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廣州越秀搬家被指高于市價十倍賣“三無”口罩,健客網遭股東和消費者投訴

時間:2020-03-03 18:20

廣州市黃埔區市場監管局 : 已對該公司涉嫌銷售假冒偽劣口罩的行為備案 調查

消費者稱在健客網上買到的口罩包裝上無任何標記。圖片來源 : 黑貓投訴平臺

近日 , 一個名為《十倍價格犯科銷售 " 三無 " 假口罩坑害社會實名舉報》的帖子在網上引起熱議。發帖人顯露 , 廣東健客醫藥有限公司 / 廣州市云醫惠藥醫藥有限公司股東蘇展 , 舉報公司股東謝方敏犯科利用公司 APP 和 jianke.com 平臺 , 以高于市場十倍價格銷售 " 三無 " 假口罩 , 目前已經接到來自全國各地眾多受害群眾的投訴。

新快報記者查詢發現 , 在黑貓投訴和微博上均有多名消費者投訴健客網售賣高價口罩和 " 三無 " 口罩。2月26日 , 記者試圖聯系實名舉報的廣州市云醫惠藥醫藥有限公司 ( 以下簡稱 " 云醫 " ) 股東蘇展 , 其電話無人接聽 ; 記者又發短信 , 截至發稿時也無人回復。2月28日 , 記者收到廣州市黃埔區市場監管局關于投訴舉報云醫涉嫌違法經營核查情況的闡明, 顯示該局已對健客網涉嫌銷售假冒偽劣口罩的行為進行備案 調查。

■采寫 : 新快報記者肖韻蕙

消費者 : 收到 " 三無 " 口罩要求退款遭拒絕

新快報記者發現 , 在黑貓投訴平臺上 , 有消費者在1月27日及1月31日分袂 投訴健客網。前者投訴稱 , 健客網售賣的口罩包裝上沒有任何信息 , 只有一張出庫單。健客網客服回復 , 口罩是拆零賣的 , 所以沒有信息 , 但可以提供檢查陳說 ; 后者投訴稱 ,1月26日其父親從健客網 APP 購買一款128元10只一包的口罩 , 到貨后該消費者查了一下 , 發現健客網售賣這款口罩的價格與其他平臺相差10倍左右 。消費者要求商家退款遭到拒絕 , 如今要求健客網退款、抵償 、道歉 。

消費者體現收到健客網發來的口罩與購買時的信息并紛歧樣。圖片來源 : 黑貓投訴平臺

目前 , 針對這兩則投訴信息 , 健客網均未回復。此外 , 有網友稱下單時是 " 醫用外科口罩 " 收到后為 " 醫用一次性藍色無紡布口罩 "。

在新浪微博上 , 用戶 " 我需要急救 " 于1月24日發微博顯露 , 其在健客網下單購買 " 醫用外科口罩 ", 幾天后購買鏈接顯示卻為 " 醫用一次性藍色無紡布口罩 ", 并稱客服沒有通知消費者就改了鏈接。在此條微博評論中 , 有多名用戶體現遇到了同樣的情況 , 有人稱 " 收到后 ( 發現 ) 口罩包裝上一個字也沒有 "。

還有用戶在微博上反映 , 在健客網下單購買 " 醫用外科口罩 ", 收到的卻是外包裝無廠家無標記的 " 三無 " 口罩 , 打開原購買記錄也一并被改了 , 而其《銷售出庫單》上顯示為 " 醫用一次性藍色無紡布口罩 "。

3月2日 , 新快報記者在健客網上搜索 " 醫用一次性藍色無紡布口罩 ", 并未顯示相關商品。搜索 " 醫用外科口罩 ", 有一款產品 但顯示缺貨。

涉事公司 : 曾因 " 犯科銷售處方藥 " 受處罰

新快報記者查詢 " 健客網 ", 其營業執照顯示主體確為云醫 , 法定代表酬報 謝方敏。在天眼查上表現, 廣州市食品藥品監督打點 局曾于2018年9月3日對云醫進行行政處罰 , 違法行為類型為 " 以郵售方式直接向公眾銷售多種處方藥 "。

2月26日 , 新快報記者多次撥打天眼查上廣東健客醫藥有限公司股東蘇展的電話 , 并沒有 人接聽。截至發稿時 , 短信也無人回復。而謝方敏2月26日在接受《紅星新聞》采訪時顯露 , 自1月20日起 , 黃埔區市場監督打點 局就已介入調查。" 是不是三無產品 , 他們說了算 "。

相關部門 : 曾3次前往現場進行調查取證

2月28日 , 新快報記者收到了廣州市市場監督打點 局發來的日期為2月27日的《廣州市黃埔區市場監管局關于投訴舉報 " 廣州云醫惠藥醫藥有限公司 " 涉嫌違法經營核查情況的說明》。

說明中稱 ,1月23日至1月31日 , 有關云醫的投訴主要反映被投訴人涉嫌存在 " 哄抬物價 " 的行為。接到上述投訴舉報后 , 黃埔區市場監管局立即派出執法人員前往被投訴人現場進行調查 , 但由于是春節假期及新冠肺炎疫情防控期間 , 該公司現場無人辦公 , 故暫未能核實有關投訴舉報的情況。

2月1日 , 黃埔區市場監管局再次派出執法人員前往被投訴人現場核查 , 暫未發現被投訴人有 " 哄抬物價 " 的行為 , 并依程序把相關檢查情況回復投訴人。

說明中還顯露 ,2月以來 , 黃埔區市場監管局陸續收到反映被投訴人涉嫌存在銷售 " 三無 " 口罩等違法行為 , 組織骨干執法力量分袂 于2月14日、15日、21日3次前往被投訴人現場進行調查取證。經查 , 依法對當事人涉嫌銷售假冒偽劣口罩的行為進行備案 。目前該案正在調查解決中。

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